1. Responsable y contacto
CREASOFT S.A.C. atiende las consultas sobre el tratamiento de datos en [email protected].
2. Consultas comerciales y técnicas
El formulario de contacto solicita nombre, empresa, teléfono, correo y el mensaje necesario para responder a su consulta. Actualmente prepara un correo en su dispositivo: usted decide si lo envía desde su aplicación de correo. Preparar el mensaje no lo envía ni registra sus datos en un servidor de esta landing.
Una vez enviado, CREASOFT recibe la información en su correo y la utiliza para atender la consulta. El envío y la recepción también están sujetos a las condiciones de los proveedores de correo utilizados.
3. Libro de Reclamaciones
El formulario del Libro de Reclamaciones solicita datos de identificación y contacto, el servicio o producto, el detalle de los hechos y su pedido. Cuando corresponde, también solicita los datos del representante del menor de edad.
Al completar el registro, los datos se conservan en el sistema de reclamaciones para gestionar la atención, responder por el medio elegido y mantener la constancia y el seguimiento de la solicitud. Estos datos no se utilizan para publicidad a través de este formulario.
La constancia se muestra únicamente después de que el servidor confirma el registro. Puede descargarla o imprimirla desde su navegador. El personal encargado de atender reclamaciones accede a la información para esta finalidad.
4. Conservación y protección
Los datos se mantienen durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones aplicables. El acceso se limita al personal autorizado para la atención de la solicitud. Las consultas sobre conservación, corrección o eliminación pueden dirigirse al contacto indicado en esta política.
5. Preferencias del navegador y cookies
La página incorpora una integración con Google Analytics para conocer las visitas y mejorar su funcionamiento. La analítica solo se carga en la landing cuando está configurada y usted la autoriza; no se carga en el Libro de Reclamaciones ni en esta política. Puede aceptarla, rechazarla o cambiar su elección. No utilizamos cookies de publicidad ni enviamos a Analytics los datos de los formularios. Su elección se guarda en el almacenamiento local de su navegador. Al utilizar el Libro de Reclamaciones, también se emplea una cookie de seguridad de sesión para proteger el envío del formulario y evitar solicitudes no autorizadas. Esta cookie no se utiliza para publicidad ni seguimiento. Puede modificar sus preferencias desde , disponible también al pie de la página.
El almacenamiento de esta elección no contiene los datos de su formulario. Rechazar cookies opcionales no impide consultar la página ni presentar una reclamación.
6. Enlaces y servicios externos
Los enlaces a WhatsApp, redes sociales y aplicaciones de correo conducen a servicios de terceros con sus propias políticas. La landing también solicita sus tipografías a Google Fonts; esta conexión se realiza al cargar la página y no incorpora por sí misma las herramientas de Google Analytics o Google Ads.
7. Consultas y derechos
Puede consultar sobre el tratamiento de su información y solicitar el ejercicio de los derechos que correspondan, incluidos acceso, rectificación, cancelación y oposición, escribiendo a [email protected]. Incluya la información necesaria para identificar su solicitud, sin enviar contraseñas ni datos sensibles innecesarios.
El tratamiento de datos está sujeto a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y a las disposiciones aplicables.