Agentes de Inteligencia Artificial en WhatsApp: Automatización y atención al cliente B2B

WhatsApp es el canal preferido en Perú para cotizar y cerrar negocios. Sin embargo, los chatbots basados en opciones estáticas frustran al prospecto. La llegada de agentes con modelos LLM permite mantener conversaciones contextuales en lenguaje natural, consultar inventarios en tiempo real y calificar prospectos automáticamente.

Capacidades clave de un agente corporativo

• Calificación inmediata: Identifica necesidad, presupuesto y urgencia antes de transferir a un asesor.
• Conexión con CRM y ERP: Brinda stock, estado de pedidos y listas de precios actualizadas.
• Soporte 24/7 supervisado: Registra incidencias y tickets en cualquier momento con derivación fluida a humanos.